Willkommen bei ANZHAP. Wir sind spezialisiert auf hochwertige Büromöbel und professionelle Arbeitsplatzlösungen für Kunden in Deutschland, Frankreich und dem Vereinigten Königreich. Diese Seite erläutert unsere Lieferzeiten, Servicestufen und Sendungsverfolgung, damit Sie stets wissen, was Sie erwartet.
Lieferübersicht
Mit der Bestellung bei ANZHAP stimmen Sie den unten aufgeführten Versandbedingungen zu.
Hinweis: Wir stellen keine Ladebordwände oder Gabelstapler zum Entladen zur Verfügung. Für übergroße Artikel ist das Entladen Sache des Kunden, es sei denn, es wurde ein White-Glove-Service vereinbart.
Lagerartikel – Versand von unseren EU- und UK-Zentren
Eine Auswahl an Artikeln ist für den sofortigen Versand aus unseren regionalen Lagern verfügbar:
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Lagerstandorte:
- Frankreich: 34 Rte des Bosquets, 95820 Bruyères-sur-Oise
- Deutschland: Hamburgring 30, 41179 Mönchengladbach
- Vereinigtes Königreich: Regionales Zentrum (Adresse auf Anfrage – bitte kontaktieren Sie den Support für aktuelle Versanddetails)
- Bearbeitung: Versand innerhalb von 1–2 Werktagen nach Qualitätsprüfung.
- Lieferzeit: 3–7 Werktage, abhängig von Ihrem Lieferort.
Internationaler Versand nach Deutschland, Frankreich und ins Vereinigte Königreich
Für Produkte, die von unseren Überseelagern nach Deutschland, Frankreich und ins Vereinigte Königreich versandt werden, bieten wir zwei Versandoptionen an, die zu Ihrem Zeitplan und Budget passen:
⚡ Expressversand
- Auftragsbearbeitung: 7 Werktage
- Bearbeitung & Exportvorbereitung: 3–6 Werktage
- Internationaler Transit & Zollabfertigung: 13–17 Werktage
Geschätzter Gesamtzeitrahmen:
Ca. 22–30 Werktage
📦 Standardversand
- Auftragsbearbeitung: 7 Werktage
- Bearbeitung & Exportvorbereitung: 3–6 Werktage
- Internationaler Transit & Zollabfertigung: 25–32 Werktage
Geschätzter Gesamtzeitrahmen:
Ca. 34–43 Werktage
🚫 Frankreich – Gebiete außerhalb unserer Standardabdeckung
Die folgenden Postleitzahlenbereiche und Gebiete sind nicht von unseren Standardlogistikvereinbarungen abgedeckt. Sollte Ihre Lieferadresse in einem der unten aufgeführten Gebiete liegen, zögern Sie bitte nicht, unser Support-Team zu kontaktieren – wir werden gemeinsam mit Ihnen eine alternative Lieferlösung finden.
Ausgeschlossene Gebiete: Andorra, Monaco
Ausgeschlossene Postleitzahlenbereiche:
🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Gebiete außerhalb der Standardabdeckung
Unser Standard-Liefernetz im Vereinigten Königreich deckt den Großteil Englands und Wales ab. Bestimmte Regionen werden jedoch von unserem Logistikpartner entweder nicht akzeptiert oder sind nicht in der Standardpreistabelle aufgeführt und erfordern ein individuelles Angebot. Sollte Ihre Adresse in eine der unten genannten Kategorien fallen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
🚫 Nicht akzeptierte Regionen
Unser Logistikpartner akzeptiert derzeit keine Lieferungen in die folgenden Regionen, unabhängig von der Serviceebene.
Nordirland
Schottland
📋 Nicht gelistete Gebiete – Individuelles Angebot erforderlich
Die folgenden Postleitzahlenbereiche erscheinen nicht in unserer Standard-Preistabelle. Eine Lieferung ist möglicherweise trotzdem möglich – bitte kontaktieren Sie uns für ein maßgeschneidertes Angebot.
London & Großraum London
Inseln & Kronbesitztümer
Partielle Postleitzahlenbereiche
Maßgeschneiderte Möbel – Lieferzeiten & Lieferung
Für maßgeschneiderte Arbeitsplatzlösungen, die exakt nach Ihren Spezifikationen gefertigt werden:
- Maßanfertigung: 15–25 Werktage (abhängig von Projektkomplexität und Materialauswahl).
Nach Abschluss der Produktion wird Ihre Bestellung über unser internationales Logistiknetzwerk versandt. Geschätzte Gesamtzeiträume ab Auftragsbestätigung:
⚡ Expressversand
Herstellung: 15–25 Werktage
Internationaler Transit & Zoll: Ca. 16–24 Werktage
Kombinierte Schätzung:
Ca. 5–9 Wochen ab Produktionsstart
📦 Standardversand
Herstellung: 15–25 Werktage
Internationaler Transit & Zoll: Ca. 25–40 Werktage
Kombinierte Schätzung:
Ca. 8–13 Wochen ab Produktionsstart
Aufgrund der handgefertigten Natur von Maßanfertigungen können die Zeitpläne leicht variieren. Unser Projektteam hält Sie während jeder Produktions- und Versandphase mit Echtzeitfortschritten auf dem Laufenden.
Lieferoptionen – Bordsteinkante & White Glove
Standard Bordsteinkante: Mo–Fr, 9:00 – 17:00 Uhr. Keine Innenaufstellung oder Montage inbegriffen.
White-Glove-Service (optional): Empfohlen für Premium-Konferenztische und komplette Suiten. Beinhaltet Innenaufstellung, professionelle Montage und Verpackungsentsorgung. *Zusätzliche Gebühren fallen an.
Sendungsverfolgung, Prüfung & Reklamationen
Ihre Bestellung verfolgen: Sobald Ihre Sendung von unserem lokalen Kurier abgeholt wird, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail. Sie können Ihren Lieferstatus jederzeit über unsere Bestellverfolgungsseite überprüfen.
Etwas nicht in Ordnung erhalten? Wir bitten Sie, Ihre Artikel bei Ankunft zu überprüfen. Sollte etwas beschädigt sein oder nicht den Erwartungen entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend – je schneller Sie uns Bescheid geben, desto schneller können wir Abhilfe schaffen. Senden Sie Fotos und eine Beschreibung an support@anzhap.eu innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung. Vollständige Details zu Rücksendungen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
Fristen für die Einreichung von Reklamationen:
| Situation | Reklamationsfrist |
|---|---|
| Die Bestellung weist Sendungsverfolgungsinformationen im System des Spediteurs auf | Innerhalb von 15 Tagen nach der letzten erfassten Sendungsverfolgungsaktualisierung |
| Seit dem Versand wurde keine Sendungsverfolgungstätigkeit erfasst | Innerhalb von 1 Monat nach dem geplanten Lieferdatum |
Reklamationen, die außerhalb dieser Fristen eingereicht werden, sind möglicherweise nicht zur Prüfung oder Entschädigung berechtigt. Zögern Sie also nicht, wenn etwas nicht in Ordnung zu sein scheint.
Sollte ein Zustellversuch fehlschlagen oder eine Sendung aus Gründen, die auf Seiten des Empfängers liegen – wie eine falsche Adresse, die Weigerung, das Paket anzunehmen, oder die Nichtverfügbarkeit zum Zeitpunkt der Lieferung – zurückgesendet werden, gehen alle daraus resultierenden Rücksendegebühren und erneuten Zustellgebühren zu Lasten des ursprünglichen Absenders. Wir empfehlen dringend sicherzustellen, dass jemand an der Lieferadresse am geplanten Datum verfügbar ist und dass alle bei der Bestellung angegebenen Adressdetails korrekt sind.
Kontakt & Unternehmensinformationen
- Vertrieb & Betrieb (EU): 源氏家具株式会社
- Markeninhaber: ANZHAP ist eine eingetragene Marke von Muku Home Inc.
- Eingetragener Firmensitz: 東京都江東区有明3一7一26有明フロンティアビルB棟9階
- Offizieller Support: support@anzhap.eu
- Geschäftszeiten: 06:00 – 12:00 Uhr (GMT), Montag bis Freitag
