Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité décrit comment ANZHAP recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur nos sites web, y compris, mais sans s'y limiter, Anzhap.eu, Anzhap.de, Anzhap.fr et Anzhap.uk (collectivement, le « Site », « nous » ou « notre »). En tant que marque mondiale de mobilier au service de clients dans l'UE et au Royaume-Uni, nous nous engageons à faire preuve de transparence concernant le traitement de vos données, conformément aux normes de protection des données de l'UE et du Royaume-Uni.

1. Informations que nous recueillons

Informations sur l'appareil

Lorsque vous accédez au Site, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil afin d'optimiser les performances et d'effectuer des analyses.

• Source : Recueillies automatiquement via des cookies, des fichiers journaux (log files), des balises web et des pixels.
• Données collectées : Type de navigateur, adresse IP, fuseau horaire, données de cookies, produits consultés et termes de recherche.
• Finalité : Charger le Site avec précision et effectuer des analyses d'utilisation du site.

Informations de commande

Lorsque vous accédez au Site, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil afin d'optimiser les performances, d'effectuer des analyses et d'assurer la sécurité de nos services.

• Source : Recueillies automatiquement via des cookies, des fichiers journaux, des balises web et des pixels. (Veuillez consulter notre Politique en matière de cookies pour plus de détails sur la gestion de ces technologies.)
• Données collectées : Nom, adresse de facturation/livraison, détails de paiement (traités de manière sécurisée via SSL), adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Finalité : Charger le Site avec précision, fournir un contenu personnalisé et effectuer des analyses d'utilisation du site conformément aux lois applicables sur la protection des données (RGPD UE et RGPD UK).

2. Base juridique du traitement

En vertu du RGPD et du RGPD UK, nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

• Nécessité contractuelle : Pour exécuter votre commande, traiter les paiements et vous expédier vos meubles.
• Obligation légale : Pour nous conformer aux réglementations fiscales et comptables.
• Intérêts légitimes : Pour améliorer nos produits, analyser les performances du site et détecter les activités frauduleuses, à condition que ces intérêts ne soient pas supplantés par vos droits en matière de protection des données.
• Consentement : Pour les communications marketing (y compris les newsletters) et l'utilisation de cookies non essentiels. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment via nos préférences de cookies ou en nous contactant.

3. Partage des informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessous :

• Plateforme : Nous utilisons Shopify comme plateforme technique pour exploiter notre boutique en ligne. Shopify traite certaines données personnelles dans le cadre de la fourniture et du fonctionnement de l’infrastructure de notre boutique.
• Prestataires de services : Nous partageons des données avec des prestataires tiers, notamment des passerelles de paiement (par exemple, PayPal et Airwallex) et des partenaires logistiques, afin de traiter les paiements et de livrer vos commandes.
• Conformité légale : Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation à comparaître, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

Transferts internationaux de données : Étant donné que nos opérations commerciales sont basées au Japon, vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées au Japon et dans d'autres pays en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE) et du Royaume-Uni. Nous prenons les mesures appropriées pour garantir la protection de vos données, notamment en nous appuyant sur les Clauses Contractuelles Types (CCT) de l'UE et sur l'Accord de Transfert International de Données (IDTA) / Addendum du Royaume-Uni, le cas échéant, afin de garantir que vos informations sont traitées avec le même niveau de protection que celui exigé par les lois sur la protection des données de l'UE et du Royaume-Uni.

4. Transferts internationaux de données

Étant donné que notre principale entité opérationnelle est située au Japon, vos informations personnelles seront transférées, stockées et traitées en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE) et du Royaume-Uni (principalement au Japon, et aux États-Unis/Canada via Shopify).

Pour garantir que vos données bénéficient d'un niveau de protection adéquat, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert légalement reconnus :

• Pour les transferts depuis l'EEE : Nous nous appuyons sur les Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne.
• Pour les transferts depuis le Royaume-Uni : Nous nous appuyons sur l'Accord de transfert international de données (IDTA) du Royaume-Uni ou sur l'Addendum britannique aux Clauses contractuelles types de l'UE, conformément aux exigences du RGPD UK.

Ces mécanismes garantissent que vos données sont protégées selon une norme équivalente à la protection prévue par les lois de l'UE et du Royaume-Uni, quel que soit l'endroit où elles sont traitées.

5. Publicité ciblée et analyses

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser.

• Google Analytics : Nous utilisons Google Analytics afin de mieux comprendre l’utilisation de notre site et d’améliorer nos services. Les cookies d’analyse non essentiels peuvent être gérés ou refusés à tout moment via les paramètres de cookies de notre site.

• Shopify Audiences : Nous utilisons Shopify Audiences pour nous aider à vous présenter des publicités sur d'autres plateformes plus pertinentes par rapport à vos intérêts.
• Gestion des préférences : Conformément aux lois de l'UE et du Royaume-Uni sur la protection des données, vous avez le droit de vous opposer à la publicité ciblée. Vous pouvez gérer vos préférences via nos [Paramètres des cookies] ou en visitant les portails de désinscription fournis par :

Le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance

Your Online Choices (Royaume-Uni/UE)

Veuillez noter que le fait de refuser la publicité ciblée ne signifie pas que vous ne verrez plus de publicités ; cela signifie que les publicités que vous verrez ne seront plus adaptées à vos intérêts spécifiques en fonction de votre comportement de navigation.

6. Prise de décision automatisée et profilage

Notre boutique est hébergée sur Shopify, qui utilise une prise de décision automatisée et un profilage limités pour prévenir les transactions frauduleuses (par exemple, des vérifications automatisées pour détecter la fraude au paiement). Ce traitement automatisé est effectué à des fins de sécurité et n'a pas d'effet juridique significatif ou similaire sur vous en tant que client individuel.

Vos droits : Si vous estimez qu'une décision automatisée a eu un impact injuste sur votre capacité à utiliser nos services, vous avez le droit de demander une intervention humaine, d'exprimer votre point de vue et de contester la décision. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant via l'adresse e-mail fournie dans la section « Contact et Responsable du traitement ».

7. Protection de la vie privée des enfants

Le Site n'est pas destiné aux personnes âgées de moins de 16 ans (ou à l'âge applicable du consentement numérique dans votre juridiction, qui peut être de 13 ans au Royaume-Uni ou varier selon l'État membre dans l'UE). Nous ne collectons pas intentionnellement d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse support@anzhap.fr pour demander leur suppression.

8. Vos droits (RGPD)

Si vous résidez dans l'Espace Économique Européen (EEE) ou au Royaume-Uni, vous disposez des droits suivants en matière de protection des données :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander des copies de vos données personnelles.
• Droit de rectification : Vous pouvez nous demander de corriger des informations inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données (« Droit à l'oubli »).
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander que vos données soient transférées à une autre organisation dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, en particulier à des fins de marketing direct.
• Droits post-mortem (France uniquement) : Si vous résidez en France, vous avez le droit de définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès.
• Comment exercer vos droits : Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à support@anzhap.fr.
• Plaintes : Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente :

   

  Pour les résidents de l'UE : Veuillez contacter votre autorité locale de protection des données.

  Pour les résidents du Royaume-Uni : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Information Commissioner’s Office (ICO) (www.ico.org.uk).

9. Cookies et technologies de suivi

Lorsque vous visitez notre Site pour la première fois depuis l'Espace Économique Européen (EEE) ou le Royaume-Uni, nous vous demanderons votre consentement explicite pour utiliser des cookies non essentiels via notre bannière de consentement aux cookies. Vous pouvez modifier vos préférences ou retirer votre consentement à tout moment en accédant au widget des paramètres des cookies sur notre Site.

Nous utilisons les catégories de cookies suivantes :

• Cookies strictement nécessaires : Essentiels au bon fonctionnement du Site et ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies fonctionnels : Nous permettent d'offrir une fonctionnalité et une personnalisation améliorées.
• Cookies de performance et d'analyse : Nous aident à comprendre l'utilisation du site pour améliorer votre expérience (par exemple, Google Analytics).
• Cookies de marketing et de publicité : Utilisés pour vous présenter des publicités pertinentes.

Vous avez le droit d'accepter ou de rejeter les cookies non essentiels. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre Site.

10. Conservation des données

Nous conservons vos informations de commande pendant 6 à 10 ans afin de nous conformer aux lois fiscales internationales, de l'UE et du Royaume-Uni (par exemple, le HGB/AO allemand, le Code de commerce français et les exigences de tenue des dossiers du HMRC au Royaume-Uni) ainsi qu'à d'autres exigences de reporting comptable applicables. Une fois ce délai de conservation légal expiré, vos informations personnelles seront supprimées de manière sécurisée ou rendues anonymes.

11. Plaintes

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre demande ou si vous pensez que notre traitement de vos données personnelles n'est pas conforme aux lois sur la protection des données applicables, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente.

• Pour les résidents de l'UE : Vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données (par exemple, la CNIL en France ou le BfDI en Allemagne).

• Pour les résidents du Royaume-Uni : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’Information Commissioner’s Office (ICO). Pour obtenir davantage d’informations ou exercer ce droit, vous pouvez vous adresser directement à l’ICO.

Dernière mise à jour : 17 avril 2026