Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont 源氏家具株式会社 recueille, utilise et divulgue vos Informations Personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur notre réseau européen de sites web, y compris, mais sans s'y limiter, Anzhap.eu, Anzhap.de et Anzhap.fr (collectivement, le "Site", "nous" ou "notre"). En tant que marque de mobilier opérant dans l'UE, nous nous engageons à être transparents sur la manière dont nous traitons vos données.

1. Informations que nous recueillons

Informations sur l'appareil

Lorsque vous accédez au Site, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil afin d'optimiser les performances et d'effectuer des analyses.

• Source : Recueillies automatiquement via des cookies, des fichiers journaux, des balises web, des pixels et des technologies de suivi comportemental.
• Données recueillies : Type de navigateur, adresse IP, fuseau horaire, données de cookies, produits consultés, termes de recherche, mouvements de la souris, clics, comportement de défilement et données d'interaction de session.
• Objectif : Pour charger le Site avec précision, effectuer des analyses d'utilisation du site, améliorer l'expérience utilisateur et détecter les activités frauduleuses.

Informations de commande

Lorsque vous effectuez un achat, nous recueillons les informations nécessaires pour exécuter notre contrat avec vous.

• Source : Recueillies directement auprès de vous lors du paiement.
• Données recueillies : Nom, adresse de facturation/d'expédition, détails de paiement (traités en toute sécurité via SSL), adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Objectif : Pour traiter les paiements, organiser l'expédition, exécuter les commandes et fournir un support client.

2. Base Légale du Traitement

En vertu du RGPD, nous traitons vos données personnelles selon les bases légales suivantes :

• Nécessité Contractuelle : Pour exécuter votre commande et expédier vos meubles.
• Obligation Légale : Pour nous conformer aux réglementations fiscales et comptables.
• Intérêts Légitimes : Pour améliorer nos produits et détecter les activités frauduleuses.
• Consentement : Pour les communications marketing et les cookies non essentiels (y compris les outils d'analyse comportementale tels que Microsoft Clarity). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

3. Partage d'informations personnelles

Nous partageons vos Informations Personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à exécuter nos contrats avec vous.

• Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne.
• Nous partageons des données avec des passerelles de paiement (par exemple, PayPal, Stripe, Airwallex) et des partenaires logistiques pour livrer vos commandes.
• Nous utilisons Microsoft Clarity pour l'analyse comportementale ; les données collectées via Clarity peuvent être consultées par Microsoft conformément à leur déclaration de confidentialité.
• Nous pouvons partager des données pour nous conformer aux lois applicables, comme en réponse à une assignation à comparaître ou à un mandat de perquisition.

4. Transferts Internationaux de Données

Notre entité d'exploitation principale étant située au Japon, vos Informations Personnelles seront transférées, stockées et traitées en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE) (principalement au Japon, et aux États-Unis/Canada via Shopify et Microsoft). Afin de garantir que vos données bénéficient d'un niveau de protection adéquat, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert légalement reconnus, tels que les Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne, lors des transferts internationaux de données.

5. Publicité ciblée et analyses

Nous utilisons vos Informations Personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser, et pour améliorer continuellement l'expérience de notre site web.

• Google Analytics : Nous aide à comprendre l'utilisation du site. Désactivez ici.
• Microsoft Clarity & Microsoft Advertising : Nous nous associons à Microsoft Clarity et Microsoft Advertising pour capturer la manière dont vous utilisez et interagissez avec notre site web via des métriques comportementales, des cartes thermiques et la relecture de sessions afin d'améliorer et de commercialiser nos produits et services. Les données d'utilisation du site web sont capturées à l'aide de cookies propriétaires et tiers et d'autres technologies de suivi pour déterminer la popularité des produits/services et l'activité en ligne. De plus, nous utilisons ces informations pour l'optimisation du site, la fraude/la sécurité et la publicité. Pour plus d'informations sur la manière dont Microsoft collecte et utilise vos données, consultez la Déclaration de confidentialité de Microsoft.
• Shopify Audiences : Nous aide à diffuser des publicités sur d'autres plateformes à des clients potentiels.

6. Prise de Décision Automatisée & Profilage

Notre boutique est hébergée sur Shopify, qui utilise une prise de décision automatisée et un profilage limités pour prévenir les transactions frauduleuses. Ce traitement automatisé est strictement à des fins de sécurité et n'a pas d'effet juridique significatif sur vous en tant que client individuel.

7. Confidentialité des Enfants

Le Site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans (ou de l'âge de consentement numérique applicable dans votre État membre, par exemple 15 ans en France). Nous ne recueillons pas intentionnellement d'informations personnelles auprès des enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse support@Anzhap.eu pour demander la suppression.

8. Vos Droits (RGPD)

Si vous êtes résident de l'Espace Économique Européen (EEE), vous disposez des droits suivants en matière de protection des données :

• Droit d'Accès : Vous pouvez demander des copies de vos données personnelles.
• Droit de Rectification : Vous pouvez nous demander de corriger des informations inexactes.
• Droit à l'Effacement : Vous pouvez demander que nous supprimions vos données ("Droit à l'oubli").
• Droit à la Portabilité des Données : Vous pouvez demander le transfert de vos données vers une autre organisation.
• Droit d'Opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
• Droits Post-Mortem (France uniquement) : Si vous êtes résident de France, vous avez le droit de définir des directives concernant la conservation, l'effacement et la communication de vos données personnelles après votre décès.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse support@Anzhap.eu.

9. Cookies et Technologies de Suivi

Lors de votre première visite sur notre Site depuis l'UE, nous vous demanderons votre consentement explicite pour l'utilisation de cookies non essentiels via notre bannière de consentement aux cookies. Les cookies non essentiels incluent ceux utilisés pour l'analyse comportementale (comme Microsoft Clarity) et à des fins publicitaires. Vous pouvez modifier vos préférences ou retirer votre consentement à tout moment en accédant au widget de paramètres de cookies sur notre Site.

10. Conservation des Données

Nous conservons vos Informations de Commande pendant 6 à 10 ans afin de nous conformer aux lois fiscales internationales et locales (par exemple, HGB/AO allemand, Code de commerce français) et aux exigences en matière de rapports comptables. Une fois cette période de conservation légale expirée, vos informations personnelles seront supprimées ou anonymisées en toute sécurité.

11. Plaintes

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre demande, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente dans l'UE (par exemple, la CNIL en France ou le BfDI en Allemagne).

Dernière mise à jour : 11 mai 2026