Conditions d’utilisation

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SECTION 4 - MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX

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Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne. Ces produits ou services peuvent être en quantité limitée et ne peuvent être retournés ou échangés que conformément à notre Politique de remboursement.

Bien que nos meubles soient bien protégés à l'intérieur et à l'extérieur de l'emballage, la finition de la peinture peut inévitablement subir une usure esthétique mineure lors de l'emballage, du transport et du déballage. Une crème de retouche de peinture se trouve à l'intérieur du tiroir ; veuillez nous contacter pour obtenir une image ou une vidéo de guide de réparation. Nous nous engageons à satisfaire nos clients ; si vous rencontrez de tels problèmes esthétiques mineurs, veuillez nous contacter. Nous offrirons de manière proactive des solutions pratiques, notamment des conseils de réparation, des pièces de rechange, des remises partielles ou des remboursements conformément à notre Politique de remboursement. Cependant, les clients très sensibles doivent tenir compte de cette réalité logistique avant d'acheter. Cette disposition n'affecte pas vos droits statutaires en tant que consommateur en vertu des lois européennes applicables (y compris la garantie légale de conformité).

SECTION 6 - EXPÉDITION, LIVRAISON, TRANSFERT DE RISQUE ET RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

  • (a) Transfert de risque (Consommateurs / B2C) : Si vous achetez en tant que consommateur, le risque de perte ou de dommage des marchandises vous est transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez possession physique des marchandises. Si vous avez choisi un transporteur que nous ne proposons pas, le risque vous est transféré dès la livraison des marchandises à ce transporteur.
  • (b) Transfert de risque (Clients professionnels / B2B) : Si vous achetez en tant qu'entité professionnelle, le risque de perte ou de dommage vous est transféré dès la livraison des marchandises par nous au premier transporteur, transitaire ou toute autre personne ou entité désignée pour exécuter l'expédition.
  • (c) Réserve de propriété : Les marchandises livrées restent la propriété absolue d'Anzhap jusqu'au paiement intégral du prix d'achat et de tous les frais d'expédition associés (y compris les droits ou taxes applicables, le cas échéant) ayant été reçus et soldés sur nos comptes.
  • (d) Informations de livraison : Nous mettrons tout en œuvre pour livrer votre commande dans les délais estimés. Cependant, veuillez noter que l'expédition internationale peut être soumise à des procédures de dédouanement, ce qui peut entraîner des retards au-delà de nos estimations de livraison initiales.

SECTION 7 - EXACTITUDE DE LA FACTURATION ET DES INFORMATIONS DE COMPTE (ET DROIT DE RÉTRACTATION)

Nous nous réservons le droit de refuser ou de limiter toute commande que vous passez chez nous. Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre boutique.

Droit de rétractation : Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, l'EEE ou au Royaume-Uni, vous disposez du droit légal de vous rétracter de votre contrat dans un délai de 14 jours sans fournir de raison. Pour tous les détails sur la façon d'exercer ce droit, les retours de produits et nos politiques d'indemnisation, veuillez consulter notre Politique de remboursement.

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  • Pour les consommateurs du RU : Lois impératives de protection des consommateurs selon les lois d'Angleterre et du Pays de Galles (par exemple, le Consumer Rights Act 2015).

SECTION 15 - INDEMNISATION

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de tenir indemne Anzhap et notre société mère, nos filiales, affiliés, partenaires, dirigeants, directeurs, agents, contractants, concédants de licence, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés, contre toute réclamation ou demande, y compris les honoraires d'avocat raisonnables, formulée par un tiers en raison de ou découlant de votre violation de ces Conditions d'utilisation ou des documents qu'ils intègrent par référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers.

SECTION 16 - DISSOCIABILITÉ

Dans le cas où l'une des dispositions de ces Conditions d'utilisation serait jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition restera néanmoins applicable dans la mesure maximale permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera considérée comme dissociée de ces Conditions d'utilisation, cette détermination n'affectant pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions restantes.

SECTION 17 - RÉSILIATION

Les obligations et responsabilités des parties contractées avant la date de résiliation survivront à la résiliation de cet accord à toutes fins utiles. Ces Conditions d'utilisation sont effectives à moins et jusqu'à ce qu'elles soient résiliées par vous ou par nous. Vous pouvez résilier ces Conditions d'utilisation à tout moment en nous notifiant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services, ou lorsque vous cessez d'utiliser notre site. Si, à notre seule appréciation, vous échouez, ou si nous soupçonnons que vous avez échoué, à respecter l'une des modalités ou dispositions de ces Conditions d'utilisation, nous pouvons également résilier cet accord à tout moment sans préavis. La résiliation de cet accord n'affectera pas vos droits ou responsabilités acquis, y compris vos droits en vertu des lois applicables sur la protection des consommateurs pour vous rétracter de commandes terminées.

SECTION 18 - ACCORD COMPLET ET PRÉVALENCE DE LA LANGUE

Ces Conditions d'utilisation constituent l'intégralité de l'accord et de la compréhension entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service.

Discrépance linguistique : Ces Conditions d'utilisation peuvent être traduites en allemand, français ou d'autres langues pour votre commodité. Cependant, la langue originale et contraignante de ces Conditions est l'anglais. En cas de conflit, d'incohérence ou de divergence entre la version anglaise et toute version traduite, la version anglaise prévaudra dans la mesure maximale permise par la loi applicable. Pour les consommateurs dans les juridictions où la loi locale exige que les contrats soient fournis dans la langue locale, nous nous sommes efforcés de fournir des traductions qui reflètent fidèlement la version anglaise.

SECTION 19 - DROIT APPLICABLE ET RÉSOLUTION DES LITIGES

Ces Conditions d'utilisation et tout accord séparé par lequel nous vous fournissons des Services seront régis par et interprétés conformément aux lois du Japon, sans égard à ses dispositions en matière de conflits de lois.

Exception de protection des consommateurs : Cependant, si vous agissez en tant que consommateur résidant dans l'Union européenne (UE), dans l'Espace économique européen (EEE) ou au Royaume-Uni (RU), ce choix de loi ne vous privera pas de la protection qui vous est accordée par les dispositions auxquelles il ne peut être dérogé par accord en vertu des lois impératives de votre pays de résidence habituelle.

Résolution des litiges pour les consommateurs UE/RU : > * Résolution des litiges en ligne (UE) : Si vous êtes un consommateur résidant dans l'UE, la Commission européenne fournit une plateforme de résolution des litiges en ligne, à laquelle vous pouvez accéder ici : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Note sur l'arbitrage : Veuillez noter que nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des différends devant une commission d'arbitrage de consommation, que ce soit dans l'UE ou au RU.

SECTION 20 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS D'UTILISATION

Vous pouvez consulter la version la plus récente à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces Conditions d'utilisation en publiant des mises à jour sur notre site web. Pour les changements matériels affectant significativement vos droits, nous ferons des efforts raisonnables pour vous en informer par e-mail ou via une bannière bien visible sur notre site web. Votre utilisation continue ou votre accès à notre site web ou au Service suite à la publication de toute modification apportée à ces Conditions d'utilisation constitue l'acceptation de ces modifications.

SECTION 21 - Adresse de retour


Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à notre installation de retour désignée. Veuillez nous contacter par e-mail pour obtenir l'étiquette d'expédition de retour correcte et l'adresse de destination avant d'expédier tout article.

SECTION 22 - COORDONNÉES

Les questions concernant les Conditions d'utilisation doivent nous être envoyées à :

E-mail : support@anzhap.fr

Téléphone : +81 80-7125-8882

Nom de l'entreprise :ANZHAP

Entité légale : Genji Furniture Co., Ltd. (源氏家具株式会社). Genji Furniture Co., Ltd. est le responsable du traitement des données et l'entité responsable de toutes les ventes et opérations d'ANZHAP dans la région européenne.

Adresse : 9th Floor, Building B, Ariake Frontier Building, 3-7-26 Ariake, Koto-ku, Tokyo, 135-0063, Japon(東京都江東区有明3-7-26 有明フロンティアビルB棟9階

Dernière mise à jour : 17 avril 2026