Important : Cette politique de garantie s'applique à tous les produits achetés auprès d'Anzhap et de ses sites web régionaux (Anzhap.de, Anzhap.fr, Anzhap.co.uk). Veuillez la lire attentivement avant d'effectuer un achat.
Garantie limitée sur les pièces de 1 an
Anzhap-EU offre une garantie limitée pouvant aller jusqu'à 1 an sur certains composants dans des conditions normales d'utilisation. Cette garantie ne s'applique qu'aux défauts de matériaux ou de fabrication à compter de la date de livraison initiale.
« Utilisation normale » signifie une utilisation en stricte conformité avec les instructions d'installation, d'utilisation et d'entretien fournies par Anzhap.
Ce qui est couvert
Si un composant couvert est reconnu par Anzhap comme présentant un défaut de fabrication pendant la période de garantie applicable, nous procéderons, à notre entière discrétion, à :
Réparer la pièce défectueuse, ou
La remplacer par un composant neuf ou équivalent sans frais supplémentaires.
Les parties conviennent expressément que le recours unique et exclusif de l'acheteur original contre Anzhap sera la réparation ou le remplacement des produits défectueux tel que prévu aux présentes.
Les composants de quincaillerie couverts incluent (mais ne sont pas limités à) :
Ensembles de verrouillage à came (excentriques)
Vis et vis autotaraudeuses
Charnières
Poignées
Glissières
Serrures
Ce qui n'est pas couvert
Cette garantie limitée ne couvre AUCUNE perte et/ou dommage dû aux éléments suivants :
Exclusions générales
Aucune preuve d'achat valide n'est fournie.
Produits utilisés, revendus ou de seconde main.
Produits utilisés en dehors du marché ou de la région prévus.
Environnements commerciaux, de location ou d'utilisation à haute fréquence.
Mauvaise utilisation et manipulation inappropriée
Dommages causés par un montage ou une installation incorrect(e).
Non-respect des instructions figurant dans le manuel du produit.
Modifications, démontages ou réparations non autorisés.
Utilisation de pièces ou d'accessoires non originaux. Cette garantie ne s'applique que lorsque tous les composants ont été fournis par Anzhap. Le remplacement par un produit et/ou des composants d'un autre fabricant annulera totalement la garantie.
Facteurs environnementaux et externes
Dommages causés par une chaleur extrême, l'humidité, l'exposition à l'eau ou des changements rapides de température.
Dommages causés par des catastrophes naturelles (inondations, tremblements de terre, etc.), une tension anormale ou d'autres forces externes hors du contrôle humain.
Une exposition significative du produit à des produits chimiques, des nettoyants agressifs (tels que poudres, eau de Javel, ammoniac, alcool, chlore, laine d'acier ou brosses métalliques) et des environnements difficiles annulera toute garantie sur les finitions et les matériaux.
Caractéristiques naturelles et usure
Variations naturelles du grain, de la couleur ou de la texture du bois.
Dilatation, contraction, déformation ou fissuration du bois dues aux conditions environnementales.
Problèmes esthétiques tels que rayures, bosses ou décoloration qui n'affectent pas la fonctionnalité.
Usure normale due à l'utilisation quotidienne — par exemple, réduction de la brillance, taches, desserrage des joints, bruit mineur ou vieillissement avec le temps. Ce ne sont pas des défauts de fabrication mais des signes d'usure normale.
Remarques importantes
Cette garantie s'étend uniquement à l'acheteur original et n'est pas transférable — que ce soit à des héritiers, des propriétaires ultérieurs ou autres.
Cette garantie ne couvre pas la main-d'œuvre ou d'autres frais liés au retrait ou à l'installation de tout produit défectueux, réparé ou remplacé. Les clients sont responsables de l'installation des pièces de rechange.
Les pièces de rechange seront expédiées après vérification par notre équipe de support.
Si une pièce spécifique n'est plus produite, un remplacement comparable pourra être fourni à la discrétion d'Anzhap.
En aucun cas la responsabilité d'Anzhap ne pourra dépasser le prix d'achat initial du produit.
Comment effectuer une demande de garantie
Si vous pensez pouvoir prétendre à une demande de garantie, veuillez contacter Anzhap pendant la période de garantie applicable et fournir les informations suivantes :
Numéro de commande
Date d'achat
Nom de l'acheteur
Adresse de livraison
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Photos ou vidéos claires de la pièce défectueuse et de la zone concernée
Veuillez envoyer votre demande à : support@anzhap.fr
Nous vous répondrons dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après examen de votre dossier.
Limitation de responsabilité
Cette garantie est limitée à la réparation ou au remplacement uniquement.
Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profit, l'interruption d'activité ou l'atteinte à la réputation.
La main-d'œuvre, l'installation, le retrait ou les frais supplémentaires ne sont pas inclus, sauf indication contraire.
Nos produits sont accompagnés de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu des lois européennes et britanniques sur la consommation applicables. La garantie fournie aux présentes s'ajoute à vos droits légaux en tant que consommateur et n'affecte pas ces derniers. Dans la mesure permise par la loi, ANZHAP ne sera pas tenu responsable des pertes indirectes ou consécutives, étant entendu que cette limitation ne s'applique pas en cas de négligence grave, d'inconduite volontaire ou lorsque la responsabilité ne peut être exclue par la loi, comme en cas de décès ou de blessure corporelle causé(e) par notre négligence.
