Important : Cette politique de garantie s'applique à tous les produits achetés sur Anzhap et ses sites Web régionaux (Anzhap.de, Anzhap.fr,Anzhap.co.uk). Veuillez la lire attentivement avant d'effectuer un achat.
Garantie limitée d'un an sur les pièces
Anzhap offre une garantie limitée d'un an sur certains composants dans des conditions d'utilisation normales. Cette garantie ne couvre que les défauts de matériaux ou de fabrication à partir de la date de livraison originale.
« Utilisation normale » signifie une utilisation strictement conforme aux instructions d'installation, d'utilisation et d'entretien du produit fournies par Anzhap.
Ce qui est couvert
Si un composant couvert est jugé par Anzhap comme présentant un défaut de fabrication pendant la période de garantie applicable, nous, à notre seule discrétion :
Réparerons la pièce défectueuse, ou
La remplacerons par un composant neuf ou équivalent sans frais supplémentaires.
Les parties conviennent expressément que le recours unique et exclusif de l'acheteur original contre Anzhap sera la réparation ou le remplacement des produits défectueux, tel que prévu aux présentes.
Les composants matériels couverts incluent (mais ne sont pas limités à) :
Serrures à came
Vis et vis autotaraudeuses
Charnières
Poignées
Glissières
Serrures
Ce qui n'est pas couvert
Cette garantie limitée NE couvre PAS les pertes et/ou dommages dus aux éléments suivants :
Exclusions générales
Aucune preuve d'achat valide n'est fournie.
Produits ayant été utilisés, revendus ou d'occasion.
Produits utilisés en dehors du marché ou de la région prévus.
Environnements d'utilisation commerciale, de location ou à haute fréquence.
Mauvaise utilisation et manipulation inappropriée
Dommages causés par un assemblage ou une installation incorrecte.
Non-respect des instructions du manuel du produit.
Modifications, démontages ou réparations non autorisés.
Utilisation de pièces ou d'accessoires non originaux. Cette garantie ne s'applique que lorsque tous les composants ont été fournis par Anzhap. La substitution par un produit et/ou des composants d'un autre fabricant annulera complètement la garantie.
Facteurs environnementaux et externes
Dommages causés par une chaleur extrême, l'humidité, l'exposition à l'eau ou des changements rapides de température.
Dommages causés par des catastrophes naturelles (inondations, tremblements de terre, etc.), une tension anormale ou d'autres forces externes indépendantes de la volonté humaine.
Une exposition significative du produit à des produits chimiques, des nettoyants agressifs (tels que poudres, eau de Javel, ammoniaque, alcool, chlore, laine d'acier ou brosses métalliques) et des environnements difficiles annulera toutes les garanties sur les finitions et les matériaux.
Caractéristiques naturelles et usure
Variations naturelles du grain, de la couleur ou de la texture du bois.
Expansion, contraction, déformation ou fissuration du bois dues aux conditions environnementales.
Problèmes esthétiques tels que rayures, bosses ou décoloration qui n'affectent pas la fonctionnalité.
Usure normale due à l'utilisation quotidienne – par exemple, réduction du brillant, taches, desserrage des joints, bruits mineurs ou vieillissement au fil du temps. Ceux-ci ne sont pas des défauts de fabrication mais sont indicatifs de l'usure normale.
Notes importantes
Cette garantie s'étend uniquement à l'acheteur original et n'est pas transférable — que ce soit aux héritiers, aux propriétaires subséquents ou autrement.
Cette garantie ne couvre pas la main-d'œuvre ou les autres coûts de retrait ou d'installation d'un produit défectueux, réparé ou remplacé. Les clients sont responsables de l'installation des pièces de rechange.
Les pièces de rechange seront expédiées après vérification par notre équipe d'assistance.
Si une pièce spécifique a été arrêtée, un remplacement comparable peut être fourni à la discrétion de Anzhap.
En aucun cas, la responsabilité de Anzhap n'excédera le prix d'achat original du produit.
Comment faire une demande de garantie
Si vous pensez avoir une réclamation au titre de la garantie, veuillez contacter Anzhap pendant la période de garantie applicable et fournir les informations suivantes :
Numéro de commande
Date d'achat
Nom de l'acheteur
Adresse de livraison
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Photos ou vidéos claires de la pièce défectueuse et de la zone affectée
Veuillez envoyer votre demande à : support@anzhap.co.uk
Nous vous répondrons dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après avoir examiné votre soumission.
Limitation de responsabilité
Cette garantie est limitée à la réparation ou au remplacement uniquement.
Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profit, l'interruption d'activité ou l'atteinte à la réputation.
Les frais de main-d'œuvre, d'installation, de démontage ou les coûts supplémentaires ne sont pas inclus, sauf indication contraire.
Nos produits sont assortis de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu des lois européennes et britanniques applicables en matière de consommation. La garantie fournie aux présentes s'ajoute à vos droits statutaires en tant que consommateur et ne les affecte pas. Dans la mesure permise par la loi, ANZHAP ne sera pas responsable des pertes indirectes ou consécutives, étant entendu que cette limitation ne s'applique pas en cas de faute grave, d'inconduite délibérée ou lorsque la responsabilité ne peut être exclue par la loi, comme en cas de décès ou de lésions corporelles causés par notre négligence.
