Expédition internationale
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Livraison estimée : 5 à 7 semaines
Aperçu de la livraison
ANZHAP livre du mobilier de bureau en Allemagne, en France, en Italie et au Royaume-Uni. Les délais de livraison dépendent de l'état des stocks, de la destination, du mode d'expédition et de la nature du produit (standard ou sur mesure).
Stock de l'entrepôt au Royaume-Uni
Traitement : 1 à 2 jours ouvrables après vérification de la qualité.
Temps de transit : Environ 3 à 7 jours ouvrables.
Délai de livraison total : Environ 4 à 9 jours ouvrables.
Transporteurs : FedEx, DPD, GLS ou GEL peuvent être sélectionnés en fonction de la taille et du poids de l'envoi.
Expédition internationale
Expédition express : Environ 23 à 30 jours ouvrables au total.
Expédition standard : Environ 35 à 45 jours ouvrables au total.
Couverture : Allemagne, France, Italie et Royaume-Uni.
Autres localisations : Contactez-nous pour obtenir un devis d'expédition personnalisé lorsque la livraison est disponible.
Mobilier personnalisé et sur mesure
Fabrication : Environ 15 à 25 jours ouvrables selon la complexité du projet et le choix des matériaux.
Livraison express : Environ 5 à 9 semaines à partir du début de la production.
Livraison standard : Environ 8 à 13 semaines à partir du début de la production.
Service de livraison
Livraison standard : Notre service standard est une livraison en bord de trottoir ou au rez-de-chaussée.
Accès au rez-de-chaussée / premier étage : Si votre point de livraison se situe au rez-de-chaussée ou au premier étage et que vous êtes disponible pour recevoir la commande en personne, le transporteur peut livrer les colis à l'endroit désigné si les conditions d'accès le permettent.
Installation intérieure et montage : Le positionnement des meubles, l'installation dans les pièces et le montage ne sont pas inclus dans les services standard.
Équipement de déchargement : Les hayons élévateurs, chariots élévateurs et autres équipements de déchargement spécialisés ne sont pas fournis, sauf accord préalable.
Colis multiples : Les commandes de mobilier volumineux peuvent être expédiées et livrées en plusieurs colis séparés.
Planification de l'accès
Veuillez vérifier les portes, ascenseurs, escaliers, couloirs et le trajet de livraison final avant de commander. Les meubles volumineux peuvent nécessiter un dégagement supplémentaire pour le déchargement et le positionnement.
Suivi et inspection
Suivi : Les informations de suivi seront envoyées par e-mail après la collecte de l'envoi par le transporteur local.
Inspection : Veuillez inspecter tous les articles à leur arrivée.
Dommages ou articles manquants : Contactez-nous avec des photos et une description dans les 7 jours suivant la livraison.
Zones de livraison restreintes
Certains codes postaux et territoires en France et au Royaume-Uni sont hors de notre réseau de livraison standard ou nécessitent un devis sur mesure. Veuillez consulter notre politique d'expédition complète ou contacter notre équipe d'assistance avant de commander si votre adresse se situe dans une zone isolée, insulaire ou restreinte.
Douanes, TVA et frais d'expédition
La TVA, les droits d'importation et les frais de douane applicables sont inclus dans le prix des produits pour les commandes expédiées de Chine vers l'UE et le Royaume-Uni. Les frais d'expédition sont calculés séparément en fonction de la destination et du poids de l'envoi, et sont affichés lors du paiement.
Les produits éligibles sont couverts par une garantie d'un an pour les défauts de fabrication ou de matériaux admissibles.
GARANTIE D'UN AN
La garantie assure une prise en charge des défauts admissibles pendant la période de couverture applicable.
Couverture de la garantie
Période de couverture : Un an à compter de la date d'achat ou de livraison applicable.
Problèmes couverts : Défauts de fabrication ou de matériaux admissibles.
Exclusions : L'usure normale, une mauvaise utilisation, les dommages accidentels ou les modifications non autorisées peuvent ne pas être couverts.
Effectuer une réclamation
Contactez notre équipe d'assistance avec les détails de votre commande, une description du problème et des photos claires le cas échéant.
Admissibilité aux retours
Délai de retour : Les demandes de retour doivent être soumises dans les 30 jours suivant la date de livraison.
État du produit : Les articles doivent être inutilisés, non assemblés et dans leur état d'origine.
Emballage d'origine : Tous les emballages, accessoires, pièces de quincaillerie et manuels d'origine doivent être inclus.
Absence de dommages causés par le client : Les produits ne doivent présenter aucun signe d'installation, de modification, de mauvaise utilisation ou de dommage causé par le client.
Problèmes de qualité
Défauts de fabrication : Les défauts admissibles peuvent être résolus par une réparation, un remplacement, des pièces de rechange ou un remboursement complet ou partiel selon le problème.
Erreurs d'expédition et pièces manquantes : Les articles incorrects ou les composants manquants sont traités comme des problèmes liés au vendeur.
Dommages durant le transport : Les dommages causés lors de la livraison doivent être signalés dans les 7 jours suivant la réception.
Frais de retour : Pour les problèmes vérifiés liés au vendeur, ANZHAP couvrira les frais de retour raisonnables, le cas échéant.
Retours pour changement d'avis
Délai de 30 jours : Les retours pour des motifs autres que la qualité peuvent être demandés dans le délai de retour de 30 jours.
Frais de restockage : Aucun frais de restockage ne s'applique.
Frais de retour : Les clients sont responsables des frais de retour réels pour les retours non liés à la qualité.
Service de collecte : Si ANZHAP organise la collecte, les frais logistiques réels pourront être déduits du remboursement.
Articles susceptibles de ne pas être admissibles
Produits fabriqués sur mesure ou personnalisés
Produits en vente finale ou en liquidation
Produits endommagés par une mauvaise utilisation, une négligence ou un stockage inapproprié
Produits modifiés ou réparés par le client
Produits entièrement assemblés ou installés lorsque l'assemblage a réduit la valeur de l'article ou l'a rendu impropre à la revente
Comment effectuer un retour
Contactez notre équipe de support avec votre numéro de commande, le motif du retour et des photos claires le cas échéant.
Attendez l'autorisation de retour et l'adresse appropriée de l'entrepôt.
Retournez le produit selon les instructions fournies ; l'expédition avec suivi est recommandée.
Une fois l'article retourné reçu et inspecté, les remboursements sont généralement traités dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.
Montage :Aucun montage n'est requis. Le produit est livré entièrement assemblé et prêt à être installé.
Emballage et expédition :Le produit est expédié sous forme d'unité entièrement assemblée.
Planification de l'accès :Vérifiez les portes, les ascenseurs, les escaliers, les couloirs et le trajet de livraison avant de passer commande.
Inspection :Inspectez tous les colis à l'arrivée. Signalez les articles endommagés, les pièces manquantes ou les produits incorrects en joignant des photos dans un délai de 7 jours.
Variation de couleur :De légères différences peuvent survenir en raison des paramètres de l'écran, de la photographie et de l'éclairage.
Entretien :Nettoyez avec un chiffon doux et humide et évitez les produits chimiques agressifs ou les nettoyants abrasifs.
Personnalisation :Certaines tailles, finitions et configurations peuvent être personnalisées. Des mesures précises sont requises pour les commandes sur mesure.
Assistance :Contactez support@anzhap.co.ukpour toute question relative aux produits, à la personnalisation ou à la technique.
GUIDE D'AMÉNAGEMENT DE L'ESPACE
Aménagement de l'espace d'accueil
Pour créer un espace d'accueil confortable et professionnel, nous vous recommandons de laisser suffisamment d'espace autour de votre banque d'accueil, aussi bien pour le personnel que pour les visiteurs.
Dégagement recommandé
• Derrière la banque d'accueil :90 à 100 cm pour le mouvement des chaises et l'espace de travail quotidien.
• Devant la banque d'accueil :120 à 150 cm pour offrir un espace visiteur confortable et une circulation fluide des clients.
• De chaque côté :80 à 100 cm pour faciliter l'accès et éviter que l'espace d'accueil ne paraisse exigu.
Avant de commander
✓ Mesurez l'espace disponible dans votre zone d'accueil.
✓ Vérifiez les ouvertures de portes et les allées principales.
✓ Assurez-vous que les tiroirs et les chaises peuvent bouger librement.
✓ Confirmez le trajet de livraison, y compris les portes, les escaliers et les ascenseurs si nécessaire.
Conseil utile
Ces recommandations sont des lignes directrices générales de planification. L'aménagement idéal peut varier en fonction de la taille de votre pièce, du flux de visiteurs et de la configuration de votre bureau.
Entièrement assemblé — Aucun assemblage requis par le client
PRÊT À L'EMPLOI
Conçu pour les espaces destinés à la clientèle
Espace d'exposition pratique
Espace de travail quotidien généreux
Garde vos essentiels organisés
Comptoir de réception moderne et sophistiqué
Un design élégant et cannelé ainsi que des finitions haut de gamme confèrent à ce comptoir de réception une allure raffinée et professionnelle pour les espaces commerciaux modernes.
Accents en acier inoxydable de qualité supérieure
Les accents en acier inoxydable de qualité supérieure ajoutent des détails modernes et durables, conférant à la zone de réception une finition raffinée et haut de gamme.
Panneau écologique sans peinture
Panneau inodore et hautement stable, doté d'un placage façon bois et d'une surface imperméable, offrant une performance durable et un entretien facile pour un espace de travail plus sain.
Informations sur le produit
Détails du produit
Options de couleur
Dimensions
FAQ
Comment choisir le bon comptoir d'accueil ?
Le choix d'un comptoir d'accueil adapté nécessite de prendre en compte l'espace disponible, les besoins du personnel, les impératifs de rangement et le style intérieur global. Le design idéal doit trouver un équilibre entre fonctionnalité, esthétique et efficacité opérationnelle au quotidien.
Puis-je commander une taille ou une couleur personnalisée ?
Oui. La personnalisation, tant pour les couleurs que pour les dimensions, est possible. Veuillez envoyer un e-mail à support@anzhap.co.uk en précisant vos besoins.
La livraison inclut-elle le transport du bureau à l'intérieur ou à l'étage ?
Notre service de livraison standard s'effectue en bord de rue ou au rez-de-chaussée. Si votre lieu de livraison se situe au rez-de-chaussée, l'équipe de livraison peut déposer le colis à l'endroit désigné, sous réserve d'un accès approprié et de votre présence pour le réceptionner. La livraison à l'étage n'est pas incluse dans le service standard.
Faut-il l'assembler ?
Non. Le bureau est livré entièrement assemblé et prêt à être installé.
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